單項(xiàng)選擇題在其他國(guó)家，普遍認(rèn)為（）。

A、每個(gè)國(guó)家都有共同的人格特質(zhì)
B、國(guó)家文化能夠并且確實(shí)會(huì)影響主流人格特質(zhì)
C、人格特質(zhì)與工作滿(mǎn)意度之間并無(wú)關(guān)聯(lián)
D、美國(guó)人更愿意冒險(xiǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是邁爾斯布瑞格斯類(lèi)型指標(biāo)(MBTI)的維度之一？（）

A、外向型或內(nèi)向型
B、領(lǐng)悟型或直覺(jué)型
C、情感型或思維型
D、陽(yáng)剛特質(zhì)或陰柔特質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題認(rèn)知失調(diào)是（）。

A、人們通過(guò)其認(rèn)知心智提高對(duì)事物的認(rèn)知
B、一個(gè)非理性的過(guò)程，使人們?cè)诮鉀Q爭(zhēng)議前都處于瘋狂狀態(tài)
C、是人們感知世界并試圖在其中工作的方式
D、是兩種或多種態(tài)度之間，或是態(tài)度與行為之間存在的任何不協(xié)調(diào)或不一致

4.單項(xiàng)選擇題（）是員工認(rèn)可某個(gè)組織及其目標(biāo)，并希望長(zhǎng)期維持自己在該組織中的成員身份的程度。

A、工作滿(mǎn)意度
B、工作參與
C、組織承諾
D、認(rèn)知失調(diào)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)最能描述工作滿(mǎn)意度與顧客滿(mǎn)意度之間的關(guān)系?（）

A、滿(mǎn)意的員工會(huì)提升顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
B、不滿(mǎn)意的員工會(huì)提升顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
C、不滿(mǎn)意的顧客會(huì)提升員工的滿(mǎn)意度
D、滿(mǎn)意的顧客會(huì)增加員工的不滿(mǎn)意