單項選擇題如沒有接到取消預訂的通知，飯店必須為（）客人保留所需的客房到次日退房時間為止。
A、臨時預訂
B、確認類預訂
C、保證類預訂
D、超額預訂
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1.單項選擇題客人通過使用信用卡、預付定金、訂立合同等方式來保證飯店客房收入，飯店則必須保證為住客提供所需的房間，這類預訂是（）。
A、臨時預訂
B、確認類預訂
C、保證類預訂
D、超額預訂
2.單項選擇題飯店開展預訂業(yè)務，是為了做好客人（）工作。
A、抵店前的準備
B、抵店時的迎接
C、住店時的日常接待
D、離店時的送別
3.單項選擇題位于飯店大堂，負責銷售飯店的主要產(chǎn)品——客房的部門是（）。
A、前廳部
B、客房部
C、公關部
D、財務部
4.單項選擇題General manager的意思是（）。
A、總經(jīng)理
B、值班經(jīng)理
C、大堂副理
D、客務關系主任
5.單項選擇題飯店客房四季適宜的相對濕度為夏季50%，冬季（）。
A、30%
B、40%
C、50%
D、60%
最新試題
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題