為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。