單項(xiàng)選擇題在員工做好本職工作的前提下,學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,這樣的培訓(xùn)是()。

A、專題培訓(xùn)
B、日常培訓(xùn)
C、交叉培訓(xùn)
D、脫產(chǎn)進(jìn)修


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1.單項(xiàng)選擇題按崗位定員的方法適用于從事()工作的崗位。

A、固定工作量
B、變動(dòng)工作量
C、間斷性工作量
D、常規(guī)工作量

2.單項(xiàng)選擇題工作定額制定后,應(yīng)()。

A、頻繁修改
B、一成不變
C、適時(shí)修訂
D、保持相對(duì)穩(wěn)定

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量的最終評(píng)判者是()。

A、服務(wù)員
B、領(lǐng)班
C、經(jīng)理
D、客人

4.單項(xiàng)選擇題變動(dòng)工作量的預(yù)測(cè)通常以()為主要依據(jù)。

A、客房出租率
B、客房預(yù)訂率
C、超額預(yù)訂率
D、延期離店率

5.單項(xiàng)選擇題舞廳和多功能廳的清潔屬于()。

A、固定工作量
B、變動(dòng)工作量
C、間斷性工作量
D、常規(guī)工作量