單項選擇題出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn),也是經(jīng)過長時間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的,一旦被行業(yè)和社會認同就會有相對的()
A.特殊性
B.穩(wěn)定性
C.強制性
D.自律性
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1.單項選擇題道德通過()、自身理念和傳統(tǒng)習慣加以調(diào)節(jié),以自覺和自律為基礎(chǔ)。
A.法律
B.政令
C.學習
D.社會輿論
2.單項選擇題出租汽車駕駛員“誠信經(jīng)營”要求駕駛員()
A.拾金不昧
B.適當繞路增加收益
C.對老年乘客可以婉拒
D.少收乘客費用
3.單項選擇題()是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。
A.精湛的維修技能
B.按自己喜好載客
C.無條件滿足乘客要求
D.遵紀守法
4.單項選擇題出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)以及各項管理制度和服務(wù)規(guī)范,牢固樹立()的觀念。
A.經(jīng)濟效益第一
B.安全運營,優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.安全運營與經(jīng)濟利益并重
D.效率至上,快速運送
5.單項選擇題出租汽車駕駛員應(yīng)以()贏得乘客尊重,滿足社會需求。
A.良好的服務(wù)態(tài)度
B.犧牲部分應(yīng)得利益
C.盡可能快的運送速度
D.無條件滿足乘客
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出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時,要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
題型:判斷題
遇無人照顧的飲酒乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)()
題型:多項選擇題
乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車,要求駕駛員停車的,駕駛員可不予理睬。
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出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù),對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得()
題型:單項選擇題
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時,駕駛員應(yīng)該()
題型:單項選擇題
出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨,滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
題型:判斷題
遇到聾啞人乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)當怎樣服務(wù)()
題型:多項選擇題
出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客,未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。
題型:判斷題
若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷,駕駛員應(yīng)向乘客解釋后,盡量就近停車。
題型:判斷題
服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德,侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
題型:判斷題