單項選擇題出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括（）

A.身體無異味
B.正確佩戴服務(wù)標志
C.穿著時尚、高檔
D.指甲修剪得體


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1.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）

A.撥打警方求助電話
B.強行將其拖下車
C.咨詢出租汽車主管部門
D.將其送至出租汽車企業(yè)

2.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的批評意見應(yīng)（）

A.不予理睬
B.虛心接受
C.強硬回絕
D.據(jù)理力爭

3.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時（）

A.要得理不讓人
B.以理服人，保持冷靜，舉止文明
C.認真聽取別人的批評意見，據(jù)理力爭
D.立刻請公安部門依法處理

4.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)（）

A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋

5.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應(yīng)（）

A.不要隨意插話
B.積極加入交流
C.讓乘客保持安靜
D.持不同觀點時，可以和乘客辯論