單項選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時（）
A.要得理不讓人
B.以理服人，保持冷靜，舉止文明
C.認(rèn)真聽取別人的批評意見，據(jù)理力爭
D.立刻請公安部門依法處理
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1.單項選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的提問應(yīng)（）
A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋
2.單項選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客之間相互交流時，應(yīng)（）
A.不要隨意插話
B.積極加入交流
C.讓乘客保持安靜
D.持不同觀點(diǎn)時，可以和乘客辯論
3.單項選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)該做到（）
A.不吸煙、不接打電話
B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔
C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目
D.搖下車窗玻璃后吸煙
4.單項選擇題出租汽車駕駛員應(yīng)注重形象，發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格（）
A.個性
B.瀟灑
C.時尚
D.莊重
5.單項選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中與乘客的交流應(yīng)（）
A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止
最新試題
出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中向乘客傳播謠言，屬于（）
題型：單項選擇題
出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。
題型：判斷題
出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（）行為。
題型：單項選擇題
出租汽車處于空車待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無正當(dāng)理由拒絕載客屬拒載行為。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
題型：判斷題
出租汽車乘客消費(fèi)個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
題型：判斷題
如圖所示，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇受傷乘客，應(yīng)（）
題型：單項選擇題
遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）
題型：多項選擇題