單項選擇題當出現(xiàn)下列哪種情形時,合同中的下列免責條款無效()。
A、債務(wù)已經(jīng)按照約定履行
B、因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失
C、雙方協(xié)商一致,解除合同
D、債務(wù)相互抵消
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1.單項選擇題所謂客戶讓渡價值,是指客戶總價值與()的差額。
A、客戶總成本
B、時間成本
C、體力成本
D、客戶貨幣總成本
2.單項選擇題管理幅度是指主管人員()。
A、直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量
B、直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量
C、指揮和管理的全部下屬的數(shù)量
D、職責和權(quán)力的范圍
3.單項選擇題下列選項屬于從管理的角度劃分的客戶群的有()。
A、經(jīng)濟型客戶
B、關(guān)鍵客戶
C、道德型客戶
D、特殊客戶
4.單項選擇題以下不屬于服務(wù)的明顯特征是()。
A、有形性
B、無形性
C、不可保存性
D、多變性
5.單項選擇題在(),職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”,又使個人道德品質(zhì)“成熟化”。
A、內(nèi)容方面
B、表現(xiàn)形式方面
C、調(diào)節(jié)的范圍方面
D、產(chǎn)生的效果方面
最新試題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括()
題型:多項選擇題
為了更好地服務(wù)客戶,公司應(yīng)當仔細記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型:判斷題
客戶資料的使用原則主要包括()
題型:多項選擇題
風險減少理論認為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風險的途徑。
題型:判斷題
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責之一。
題型:判斷題
一般來說,復雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
題型:判斷題
評估細分市場時必須考慮到細分市場的要求是否與公司的目標與資源相匹配。
題型:判斷題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是()
題型:單項選擇題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法()
題型:單項選擇題
與其他客戶信息收集方法相比,電話采訪的主要缺點是()
題型:單項選擇題