A、使經(jīng)理能夠準(zhǔn)確地區(qū)分員工的績效，既可以從絕對意義上來區(qū)分，也可以從相對意義上區(qū)分
B、為高級領(lǐng)導(dǎo)層、直接經(jīng)理和人力資源專家們傳授進(jìn)行決策和流程運(yùn)行所需的技能
C、為經(jīng)理提供指導(dǎo)方法、資源和工具，使之能夠區(qū)分其業(yè)務(wù)板塊員工的績效水平
D、清楚地規(guī)定能對業(yè)務(wù)成功產(chǎn)生關(guān)鍵性作用且與公司價(jià)值相統(tǒng)一的一系列結(jié)果
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A、謹(jǐn)防惰性
B、持續(xù)改進(jìn)，讓流程盡善盡美
C、識別價(jià)值流活動的順序
D、識別創(chuàng)造價(jià)值的活動
A、人力資源規(guī)劃法
B、精益方法
C、六西格瑪方法
D、約朿理論
A、極好
B、不錯
C、尚可
D、稍差
A、在客戶接近你5秒鐘內(nèi)要注意到他們
B、在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)所有客戶的電話
C、一定要告訴客戶你的姓名和電話
D、親自幫助客戶
A、薪酬調(diào)整
B、技能培訓(xùn)
C、獎金發(fā)放
D、職務(wù)升降
最新試題
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。
自我形象主要是指個(gè)人對自己的自我估價(jià) 。
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。