多項(xiàng)選擇題巡檢是指一天內(nèi)對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的三次巡檢,包括對(duì)營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對(duì)營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢,這三次巡檢安排是()。

A.第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè).第一批客戶未到來時(shí)
B.第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時(shí)
C.第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營業(yè)結(jié)束前
D.第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時(shí)
E.第三次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)最后一批客戶離開時(shí)


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實(shí)現(xiàn)途徑包括()。

A.指導(dǎo)
B.表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
C.晨會(huì)
D.巡檢制度
E.神秘人制度

2.多項(xiàng)選擇題指導(dǎo)的主要形式包括()。

A.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
B.每日晨會(huì)
C.神秘人暗訪
D.每周例會(huì)
E.每月(季)總結(jié)會(huì)

3.多項(xiàng)選擇題表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的原則是()。

A.及時(shí)性原則
B.包容性原則
C.真實(shí)性原則
D.精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E.創(chuàng)造性原則

4.多項(xiàng)選擇題表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的主要形式有()。

A.通報(bào)表揚(yáng)
B.口頭表揚(yáng)
C.卓越獎(jiǎng)
D.優(yōu)秀獎(jiǎng)
E.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

5.多項(xiàng)選擇題神秘人檢查主要內(nèi)容包括()。

A.會(huì)計(jì)制度執(zhí)行
B.儀容儀表
C.營業(yè)環(huán)境
D.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E.客戶滿意度

最新試題

表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的主要形式有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺(tái)建設(shè),在功能上要實(shí)現(xiàn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力,是農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝的原則有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些選項(xiàng)屬于提高網(wǎng)點(diǎn)零售產(chǎn)品銷售能力的措施?()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容,主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

加強(qiáng)農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè),就要注重零售隊(duì)伍員工的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)員工的表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì),給與口頭表揚(yáng)的員工,可以占到網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)行要按照()的原則推進(jìn)零售渠道的改造和整合,形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合,客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。

題型:多項(xiàng)選擇題