A．人格培育
B．精神教育
C．人才培養(yǎng)
D．行為監(jiān)督
E．違規(guī)懲戒
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A．讓追求卓越成為習(xí)慣
B．保持積極的心態(tài)
C．尊重客戶價(jià)值和人格
D．自覺遵守客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
E．加強(qiáng)與客戶的有效溝通
A．第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營(yíng)業(yè)．第一批客戶未到來時(shí)
B．第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時(shí)
C．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營(yíng)業(yè)結(jié)束前
D．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時(shí)
E．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)最后一批客戶離開時(shí)
A．指導(dǎo)
B．表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
C．晨會(huì)
D．巡檢制度
E．神秘人制度
A．現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
B．每日晨會(huì)
C．神秘人暗訪
D．每周例會(huì)
E．每月（季）總結(jié)會(huì)
A．及時(shí)性原則
B．包容性原則
C．真實(shí)性原則
D．精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E．創(chuàng)造性原則
最新試題
再造業(yè)務(wù)流程的原則是（）。
以下哪些選項(xiàng)屬于提高網(wǎng)點(diǎn)零售產(chǎn)品銷售能力的措施？（）
按照（）的原則，農(nóng)行要通過壓縮高柜、增機(jī)（自助設(shè)備）減人、優(yōu)化勞動(dòng)組合等措施，調(diào)整和充實(shí)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍，建設(shè)一支專業(yè)化的優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
以下選項(xiàng)不屬于指導(dǎo)的主要形式的是（）。
農(nóng)行要按照（）的原則推進(jìn)零售渠道的改造和整合，形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。
表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的主要形式有（）。
銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識(shí)別客戶、了解客戶需求。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。
對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝的原則有（）。
對(duì)員工的表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，給與口頭表?yè)P(yáng)的員工，可以占到網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）。