下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

什么是客戶服務(wù)意識？

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)革命的核心是什么？（）

請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。

與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）