呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源是哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？

按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

什么是服務(wù)？

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）