預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。