綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。