禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）