在實施飯店培訓時，首先應(yīng)（）

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

職工代表大會無須定期召開。

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。