飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。