大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。