在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)（）

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店效益

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

下列屬于商品部服務(wù)項(xiàng)目的有（）

飯店?duì)I銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷方式等。

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

飯店的經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的主要是（）

職工代表大會(huì)無須定期召開。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識(shí)別系統(tǒng)。