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單項選擇題所謂（），是指企業(yè)為了贏得市場競爭優(yōu)勢，在制定自己的價格策略時，利用高于競爭者的產(chǎn)品價格來吸引消費者，從而促進產(chǎn)品銷售的策略。

A.流行
B.跟蹤
C.降價
D.升價

1.單項選擇題所謂（），是指企業(yè)為了贏得市場競爭優(yōu)勢，在制定自己的價格策略時，利用低于競爭者的產(chǎn)品價格來吸引消費者，從而促進產(chǎn)品銷售的策略。

A.流行
B.跟蹤
C.降價
D.升價

2.單項選擇題（）價格競爭是對手降價自己企業(yè)也降價，對手提價自己企業(yè)也提價的策略。

A.流行
B.跟蹤
C.降價
D.升價

3.單項選擇題（）價格競爭是指制定自己的價格策略時，使其處于市場上同類產(chǎn)品的一般水平，只是利用價格之外的因素來吸引消費者，從而促進產(chǎn)品銷售的價格策略。

A.流行
B.跟蹤
C.降價
D.升價

4.多項選擇題通常CRM的主要內(nèi)容包括三個方面（）。

A.營銷自動化
B.營銷整體化
C.銷售過程自動化
D.客戶服務系統(tǒng)

5.多項選擇題以情況而定，變更（）來聽的方法可使投訴者恢復冷靜，也不會使投訴更加擴大。這種方法稱為三變法。

A.價格
B.人員
C.地點
D.時間