4S服務(wù)顧問章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題（）年“起亞汽車”首次進(jìn)入百?gòu)?qiáng)品牌。

2 XTS 28T領(lǐng)先型配備的Auto-Leveling主、被動(dòng)車身水平控制系統(tǒng)，對(duì)于它們的工作狀態(tài)描述正確的是（）。

3 打電話鈴響10次不算久，接聽電話在（）聲左右為最好。

4 握手的先后次序正確的是（）。

5 科魯茲置換升級(jí)型客戶主要強(qiáng)調(diào)我們誠(chéng)新二手車的優(yōu)勢(shì)，下列哪些正確的（）。

6 科魯茲是一款顛覆傳統(tǒng)的車，顛覆主要來自于（）。

7 敘述法的主要方法有（）。

8 科帕奇與RAV4相比下列哪幾項(xiàng)屬于科帕奇具有優(yōu)勢(shì)的地方（）。

9 銷售過程中運(yùn)用引導(dǎo)的方法以及“全身傾聽”的技巧來讓客戶暢其所言，引導(dǎo)法還有以下好處（）。

10 品質(zhì)控制流程中，質(zhì)檢流程包括（）