初級電信營銷員章節(jié)練習(2020.06.03)

來源：考試資料網

1 國際漫游出訪用戶的費用按被訪國資費標準上?。ǎ?。

2.填空題彩信無需申請，但客戶必須開通（）或（）功能。

參考答案：GPRS；CSD

3.問答題請運用市場細分原則，分析centrex業(yè)務的主要目標市場有哪些？

參考答案：可按客戶的行業(yè)身份對目標市場進行細分，主要目標市場有金融業(yè)、飯店旅游業(yè)、黨政軍部門、交通運輸業(yè)、制造業(yè)、公共服務業(yè)、科教...

4.問答題呼叫前轉分為哪幾類？

無條件呼叫前轉、遇忙呼叫前轉、無應答呼叫前轉、不可及呼叫前轉。

5.名詞解釋國際漫游

參考答案：指移動通信客戶在出訪至其他國家的移動通信網絡時，可以在當地通信網絡使用自己歸屬網絡注冊的客戶號碼進行通信，并在自己網絡交...

6 具有轉帳功能的業(yè)務卡有（）。

7.問答題請說出GSM系統中采取的四種安全措施？

（1）鑒權；
（2）設備識別；
（3）加密；
（4）客戶身份保護。

8 只要產品的質量最優(yōu)，性能最好，就不愁沒有銷路，是把（）看作是企業(yè)營銷中最重要的因素。

9 徐州客戶，在手機上激活了無條件呼叫轉移至05161258，同時激活了不可及呼叫轉移至05167654321和無應答呼叫轉移至05161234567當該客戶手機關機時，來電將轉移至號碼（）。

10.填空題顧客感知服務質量具有極強的主觀性和（）。