餐飲服務(wù)與管理章節(jié)練習(xí)(2020.06.05)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：一方面，不同的餐飲服務(wù)員由于年齡、性別、性格、受教育程度及工作經(jīng)歷的差異，他們?yōu)橘e客提供的服務(wù)不盡相同。另一方面，同一服...
參考答案：1、中餐在斟倒各種酒水時(shí)，一律以八分滿為宜，以示對賓客的尊重。
2、西餐斟酒不宜太滿，一般紅葡萄酒斟至杯的1/...
參考答案：（1）活動方式的多樣性
（2）顧客需求的多層次性
（3）經(jīng)營管理過程的復(fù)雜性
（4）消費(fèi)過程的享受