話務員考試話務員基礎(chǔ)知識單項選擇題每日一練(2019.08.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 被叫方付費服務號碼以及具有專門客戶服務界面工作站這兩點的推出，極大地促進了（）呼叫中心的快速發(fā)展。

2 在銷售理念中有個著名的二八定律，具體指的是？（）

3 中國移動（）的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過程，最終將引領(lǐng)中國移動成為其他企業(yè)學習和追趕的標桿。

4 中國聯(lián)通“沃•服務”是面向什么的品牌延展？（）

5 投訴客戶回訪時限是（）。