大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。