多項選擇題關于布草儲存的要求，下列說法正確的是（）。

A.庫房溫度不超過20℃為佳
B.濕度不大于50%，最好在40%以下
C.要分類上架
D.定期進行安全檢查


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1.多項選擇題自然事故產生的原因很多，主要是因為設備維修不及時以及（）。

A.員工偷拿賓客物品
B.員工工作檢查不細
C.員工違反操作規(guī)程
D.員工違紀

2.多項選擇題門衛(wèi)的主要職責是（）。

A.迎接賓客
B.行李服務
C.送別賓客
D.其他日常服務

3.多項選擇題旅游旺季，住店客人要求延期居住，而當天飯店已預訂滿，前廳員工應按（）處理。

A.把住店客人趕走
B.將抵店客人安排在其他飯店
C.勸住店客人調房
D.向抵店客人說明情況，調整其預訂房的種類

4.多項選擇題確定超額訂房數量須考慮以下幾方面因素：（）。

A.No-shows
B.提前離店者
C.臨時取消者
D.延期住宿者

5.多項選擇題下列屬于客房預訂方式的有（）。

A.信函訂房
B.電話訂房
C.計算機網絡訂房
D.口頭訂房