說服客戶時要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

影響客戶信任的因素有（）。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

忠誠客戶具有的特征是（）。

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？

與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）

當(dāng)推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

區(qū)分油品消費(fèi)客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。