大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財(cái)客戶，其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。

編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是：（）。

發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

要找出客戶的需求必須做到：（）。

香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是：（）、運(yùn)動香型和草香等。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上（）。

如今，茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和（）等步驟。