現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關問題時，如何處理？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費？

客戶要求補發(fā)手機報，應如何處理？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設置的問題，應如何處理？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補發(fā)手機報是否有條數(shù)限制？