問(wèn)答題乘客票務(wù)守則有何規(guī)定？
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1.問(wèn)答題乘車安全有何規(guī)定？
2.問(wèn)答題乘客問(wèn)詢的處理規(guī)定是怎樣的？
4.問(wèn)答題失物認(rèn)領(lǐng)程序是怎樣？
5.問(wèn)答題乘客遺失物品管理制度是什么？
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怎樣處理乘客使用破舊錢幣購(gòu)票？
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)于沒(méi)有站臺(tái)崗的車站巡視崗站臺(tái)巡視工作要求是什么？
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員工服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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站臺(tái)巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？
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乘車安全有何規(guī)定？
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三級(jí)客流控制的原則及方法是什么？
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乘客遺失物品管理制度是什么？
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員工的服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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員工的行為舉止標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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員工的儀表著裝標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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