三級客流控制的原則及方法是什么？

乘車安全有何規(guī)定？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

對于沒有站臺崗的車站巡視崗站臺巡視工作要求是什么？

員工的行為舉止標(biāo)準(zhǔn)是什么？

員工服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？

廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

員工的儀表著裝標(biāo)準(zhǔn)是什么？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進(jìn)站時(shí)是怎樣處理的？

售票員、廳巡處理排長隊(duì)的作業(yè)程序是怎樣？