進入地鐵車站或列車采訪等有何規(guī)定？

員工服務工作標準是什么？

乘客進站乘車攜帶的物品體積、重量等有何限制？

員工的儀表著裝標準是什么？

廳巡崗崗位服務要求是什么？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？

三級客流控制的原則及方法是什么？

運營時刻表需要掌握什么內(nèi)容？

員工的服務語言標準是什么？

改善乘客購票兌零時排長隊的基本原則是什么？