廳巡崗的巡視制度是怎樣？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？

員工的儀表著裝標準是什么？

乘車安全有何規(guī)定？

節(jié)假日期間當值員工應(yīng)注意什么？

員工的行為舉止標準是什么？

對于沒有站臺崗的車站巡視崗站臺巡視工作要求是什么？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

乘客遺失物品管理制度是什么？

運營時刻表需要掌握什么內(nèi)容？