受理業(yè)務(wù)時(shí)，要積極主動(dòng)，熱情周到。解答疑難問(wèn)題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)，同時(shí)必須以客戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)利益為大局，加強(qiáng)與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶(hù)感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)整體。

開(kāi)放式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。

銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無(wú)形的，它需要通過(guò)銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶(hù)。

對(duì)于成長(zhǎng)型客戶(hù)，開(kāi)放式柜臺(tái)柜員后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于多少次（）。

柜員利用開(kāi)放式柜臺(tái)識(shí)別客戶(hù)，將識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及時(shí)推薦給（）。

辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到（）。

能為客戶(hù)提供滿意服務(wù)的必要條件是（）。

提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶(hù)需求的最佳途徑是（）。

（）原因?qū)е聽(tīng)I(yíng)業(yè)中止，要向客戶(hù)解釋清楚，做好補(bǔ)救和安全防范措施。