電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展

前臺物流服務人員構成：（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？

后臺物流服務人員構成：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務下物流客戶服務的內(nèi)容