進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）