物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

減少投訴的措施與對(duì)策

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化