倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實施

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

進出口業(yè)務(wù)評價指標：（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準則

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）