單項選擇題洗衣服務(wù)分為快洗和慢洗（普通服務(wù)），費(fèi)用相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
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1.單項選擇題在客人住店期間，如果客人需要冰塊時，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)送至房間。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.單項選擇題客房服務(wù)員與客人談話時必須站立，與客人保持大致（）米距離。
A.0.9
B.1.2
C.1.5
D.1.8
3.單項選擇題客房服務(wù)員在“請勿打擾”房到了（）時，客人仍未離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房詢問。
A.13：00
B.14：00
C.15：00
D.16：00
4.單項選擇題為了方便住客，客房服務(wù)中心通常實(shí)行（）小時值班制。
A.12
B.18
C.20
D.24
5.單項選擇題（）下列哪個選項不屬于客人離店前準(zhǔn)備工作的范疇？
A.掌握客人離店的準(zhǔn)確時間
B.檢查代辦事項
C.迅速進(jìn)房仔細(xì)檢查
D.征求即將離店客人的意見
最新試題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題