判斷題突發(fā)事件實(shí)施方案的變更，須經(jīng)值班主任批準(zhǔn)。
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1.單項(xiàng)選擇題應(yīng)急指揮和應(yīng)急處置人員應(yīng)該開展突然事件預(yù)防、應(yīng)急指揮、（）等各類培訓(xùn)和演練。
A.報(bào)告分析
B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
C.綜合協(xié)調(diào)
D.語言溝通
4.多項(xiàng)選擇題一名乘客在TVM機(jī)上剛購買一張去往公園前站的單程票，就從車站廣播得知開往公園前方向的列車晚點(diǎn)，因趕時(shí)間乘客放棄搭乘地鐵改乘出租，下列哪些情況車站可以滿足該名乘客要求（）。
A.該乘客立即要求按原票價(jià)退票
B.該乘客第二天持這張單程票要求辦理乘車
C.該乘客第二天持這張單程票要求辦理退票
D.該乘客七天后持這張單程票要求辦理乘車
E.該乘客七天后持這張單程票要求辦理退票
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)車站發(fā)生TVM、BOM、云購票全部故障時(shí)，（）向值班站長(zhǎng)匯報(bào)車站設(shè)備情況，向公司相關(guān)維修部門報(bào)修，做好記錄。
A.客運(yùn)值班員
B.售票員
C.廳巡員
D.站務(wù)員
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（）是地鐵運(yùn)營(yíng)信息的收發(fā)中心，對(duì)應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
BOM操作管理要求有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。
題型：多項(xiàng)選擇題
AGM操作管理要求有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
若列車停在道岔上，司機(jī)以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營(yíng)銷類活動(dòng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題