小張負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的一個系統(tǒng)集成項目。因為組織內(nèi)部的很多人對該系統(tǒng)及其進(jìn)展感興趣，他決定準(zhǔn)備一份項目溝通管理計劃。準(zhǔn)備這一計劃的第1步是（）

你所在的單位已經(jīng)決定利用業(yè)余時間，組織單位內(nèi)的項目經(jīng)理建立一個考前學(xué)習(xí)小組以備戰(zhàn)項目管理工程師考試。你的單位想通過該考試提升項目經(jīng)理的管理水平，也希望整個單位的項目管理水平能有所提高。因為你是一個有豐富實踐經(jīng)驗和較高理論水平的項目經(jīng)理，因此委托你負(fù)責(zé)考前培訓(xùn)等工作。你打算組成一個復(fù)習(xí)備考小組，那么你將采用（）的溝通方式組織該學(xué)習(xí)小組。

項目隊員在其項目工作中經(jīng)常能掌握新的技能，并經(jīng)?？梢栽黾右颜莆占寄艿氖炀毘潭取．?dāng)這種情況發(fā)生時，更新雇員技能數(shù)據(jù)庫是很重要的。這點(diǎn)應(yīng)該按（）過程來完成。

項目文檔應(yīng)發(fā)送給（）

3個最需要談判技巧的情形是（）

某個大型電力系統(tǒng)項目的一個關(guān)鍵職能成員所負(fù)責(zé)的工作已經(jīng)出現(xiàn)了進(jìn)度延誤的跡象，并且他的工作質(zhì)量也開始出問題。項目經(jīng)理相信該成員非常清楚工作的最終期限和質(zhì)量規(guī)范要求。項目經(jīng)理應(yīng)采取的措施是（）

（）因素對團(tuán)隊溝通貢獻(xiàn)最大。

（）不屬于溝通管理的范疇。

解釋項目當(dāng)前情況的報告是（）

（）是順暢溝通的最佳渠道。