單項選擇題（）是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強迫乘客合乘的行為。
A.強行拼客
B.宰客
C.拒載
D.甩客
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1.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于（）要求。
A.服務(wù)標(biāo)志
B.服務(wù)儀容
C.車容車貌
D.服務(wù)用語和言行舉止
2.單項選擇題出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時，應(yīng)（）
A.按順序排隊
B.視情插隊及時載客
C.雇人協(xié)助攬客
D.挑選到合適乘客立即出發(fā)
3.單項選擇題
如圖所示，出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務(wù)的行為屬于（）
A.拒載
B.拼客
C.倒客
D.甩客
4.單項選擇題出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是（）
A.拒載
B.宰客
C.倒客
D.甩客
5.單項選擇題出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（）
A.甩客
B.倒客
C.故意繞道行駛
D.拒載
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遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）
題型：多項選擇題
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。
題型：判斷題
遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）
題型：多項選擇題
遇到盲人揚手招車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）
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出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。
題型：判斷題
服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
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出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）
題型：單項選擇題
出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
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出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
題型：判斷題
遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)（）
題型：多項選擇題