單項選擇題職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對人們義務(wù)的要求,依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣等,通過自律實現(xiàn)。職業(yè)道德的內(nèi)涵不包括以下()。

A.職業(yè)道德的形成過程是長期的
B.職業(yè)道德通常沒有實質(zhì)的約束力
C.職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對人們義務(wù)的要求
D.職業(yè)道德是關(guān)心他人、尊重他人
E.職業(yè)道德通常承載著宣傳企業(yè)文化的使命,意義深遠


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1.單項選擇題下列等式中,正確的是()。

A.1KB=1024×1024B
B.1MB=1024B
C.1KB=1024MB
D.1MB=1024×1024B

2.單項選擇題根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)分類,以下()屬于“C.TOC.”類型。

A.易趣網(wǎng)
B.JOYO
C.阿里巴巴
D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

3.單項選擇題以下()軟件適合畫流程圖。

A.POWERPOINT
B.VISIO
C.WORD
D.EXCEL

4.單項選擇題合同的訂立包括要約和()兩個階段。

A.撤銷要約
B.訂立合同
C.履行
D.承諾

5.單項選擇題經(jīng)營者具以下(),需要擔(dān)付行政責(zé)任。

A.商品存在缺陷
B.不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的
C.以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的
D.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者失效、變質(zhì)的商品的

最新試題

通過信函維護客戶關(guān)系時,客戶服務(wù)人員與客戶溝通的信函應(yīng)滿足以下要求()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的工作流程說法錯誤的是()

題型:單項選擇題

()是指記錄客戶信息的卡片,內(nèi)容包括客戶名稱、地址、負(fù)責(zé)人、主要經(jīng)營項目、主要聯(lián)絡(luò)人、與客戶的交易額、資本額以及與企業(yè)業(yè)務(wù)往來情況等,是記錄客戶信息資料的最主要方式。

題型:單項選擇題

在處理異議時,服務(wù)人員要先贊同客戶意見或部分意見,然后根據(jù)有力的事實和理由、證據(jù),間接反對客戶異議的內(nèi)容,這是()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于客戶服務(wù)計劃的執(zhí)行包含的工作說法錯誤的是()

題型:單項選擇題

收集客戶信息資料的目的是為了應(yīng)用,因此資料收集工作要有針對性地進行,在有計劃地收集資料的同時,要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與()

題型:單項選擇題

若差別是(),則要考慮修訂原來的服務(wù)計劃。

題型:單項選擇題

客戶信息收集步驟中,現(xiàn)場調(diào)查()直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。

題型:單項選擇題

通過(),可以了解到客戶對企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))是否滿意,如果不滿意,問題出在什么地方?是產(chǎn)品的問題還是服務(wù)的問題?如果是服務(wù)的問題,應(yīng)該怎樣讓客戶滿意?

題型:單項選擇題

由于某些原因,導(dǎo)致服務(wù)人員雖然按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),但卻不能滿足客戶的需要,甚至有些具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相互沖突,影響按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),這屬()

題型:單項選擇題