當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過(guò)程即告終止 。

評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。

以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

客戶信息收集的方法主要包括（）

風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。

客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）

在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。

電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。