A、刻板效應(yīng)
B、首因效應(yīng)
C、暈輪效應(yīng)
D、近因效應(yīng)
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A、利用公式和函數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種復(fù)雜的運(yùn)算
B、對(duì)表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析和匯總
C、制作出集文字、圖形、圖像、聲音及視頻剪輯等多媒體對(duì)象于一體的演示文稿
D、給文檔加腳注尾注
A、消費(fèi)者或用戶
B、零售商
C、批發(fā)商
D、代理商
A、業(yè)務(wù)流程
B、目標(biāo)市場(chǎng)
C、產(chǎn)品
D、客戶
A、注意客戶講話
B、及時(shí)給客戶回話
C、一定要穿制服
D、親自幫助客戶
A、迅速地回電話
B、及時(shí)給客戶回話
C、一定要道歉
D、親自幫助客戶
最新試題
客戶的原始資料來(lái)源主要包括（）
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過(guò)程即告終止 。
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
客戶資料的使用原則主要包括（）
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見(jiàn)的客戶類型是（）
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。