A、不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī),都必然不同程度的給企業(yè)造成破壞、混亂和恐慌
B、有的危機(jī)不會(huì)給企業(yè)帶來任何影響
C、危機(jī)雖然有破壞性,但不具有連帶效應(yīng)
D、危機(jī)雖然會(huì)破壞企業(yè)經(jīng)營秩序,但不會(huì)破壞企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)
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A、利潤
B、組織績效
C、營利價(jià)值
D、總體價(jià)值
A、從客戶滿意做起,以客戶的需求來決定地點(diǎn)選址布置、服務(wù)程度和方法
B、從一線員工那里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、與客戶密切聯(lián)系
D、依靠制定的流程圖
A、請媒體曝光,要求工商行政管理部門嚴(yán)肅查處
B、向出售該奶粉的商場索賠,或向該奶粉的生產(chǎn)廠家索賠
C、直接提起訴訟,要求商家賠償相關(guān)費(fèi)用
D、直接提請仲裁
A、采取補(bǔ)救措施、提起訴訟
B、采取補(bǔ)救措施、請求仲裁
C、采取補(bǔ)救措施、賠償損失
D、追究對方侵權(quán)責(zé)任、賠償損失
A、具有全新的時(shí)空優(yōu)勢,辦事效率高
B、減少流通環(huán)節(jié),降低交易費(fèi)用
C、客戶購物更加省時(shí)、省力、省錢
D、有開放性、自由性和全球性
最新試題
與其他客戶信息收集方法相比,電話采訪的主要缺點(diǎn)是()
與二手資料相比,原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查,其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問題,以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
一般來說,復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價(jià)格較低并且經(jīng)常購買的日常消費(fèi)品中。
電話采訪由于有采訪人員的直接參與,因此其回絕率比較低。
自我形象主要是指個(gè)人對自己的自我估價(jià) 。
客戶信息收集的方法主要包括()
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法()
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。