在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。

一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的購(gòu)買行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買的日常消費(fèi)品中。

客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）

客戶的原始資料來(lái)源主要包括（）

通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）

客戶資料的使用原則主要包括（）

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。

以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。