A、在制定客戶資源整體規(guī)劃時(shí),應(yīng)考慮并購企業(yè)展示給原有客戶和新客戶的形象,并根據(jù)形象定位做出系統(tǒng)規(guī)劃
B、加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì),提高品牌形象
C、優(yōu)化銷售渠道,提高品牌形象
D、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高品牌形象
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A、內(nèi)部改造法
B、全新設(shè)計(jì)法
C、短期改進(jìn)法
D、系統(tǒng)化改造法
A、—線服務(wù)人員
B、專家
C、顧問
D、客戶
A、上門服務(wù)流程
B、溝通流程
C、服務(wù)流程
D、售后服務(wù)流程
A、客戶的參與
B、專家的建議
C、企業(yè)的研發(fā)
D、員工的設(shè)計(jì)
A、總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
B、總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
C、客戶服務(wù)活動(dòng)
D、客戶關(guān)系管理活動(dòng)
最新試題
在客戶信息分析整理階段,數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是()
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,因此可以互相替代。
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則?()
有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括()
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法()
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí),應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
通過對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是()
在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()
影響客戶購買行為的文化因素主要包括()