多項(xiàng)選擇題以下崗位說法正確的有()。

A.崗位就是工作位置,是分工協(xié)作體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)
B.客戶服務(wù)經(jīng)理職責(zé)之一是負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系
C.崗位結(jié)構(gòu)是職系、職組、職級(jí)、職位組成的
D.崗位設(shè)置要因事設(shè)崗,規(guī)定適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣秶凸ぷ髁?/p>


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)你的下屬對(duì)兩個(gè)月來每晚都加班開始抱怨,并且接二連三有人開始請(qǐng)事假,但目前的工作項(xiàng)目必須按進(jìn)度完成,你認(rèn)為采?。ǎ┓椒ㄊ菬o法有效緩解團(tuán)體壓力的。

A.對(duì)表現(xiàn)較好的員工適當(dāng)予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
B.找下屬談心,讓其宣泄一下不滿
C.集體出外旅游,散一下心
D.如有人請(qǐng)事假,予以批準(zhǔn)
E.設(shè)立意見本,請(qǐng)下屬提出自己的看法

2.多項(xiàng)選擇題在我國,電子商務(wù)信用需要建立與完善的是()。

A.商務(wù)信用
B.銀行信用
C.系統(tǒng)信用
D.司法信用
E.區(qū)域的社會(huì)信用

3.多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè)帶來的好處有()。

A.降低企業(yè)營銷成本
B.電子化、數(shù)據(jù)化消除了時(shí)空的限制
C.直接把握市場(chǎng)需求的變化
D.讓消費(fèi)者擁有了范圍更廣的選擇權(quán)和更大的自主權(quán)

4.多項(xiàng)選擇題預(yù)防投訴的主要手段有()。

A.提供優(yōu)良而安全的商品給客戶
B.提供良好的服務(wù)
C.投訴處理的培訓(xùn)
D.建立受理客戶投訴的渠道

5.多項(xiàng)選擇題女性消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)一般()。

A.形成迅速
B.主動(dòng)性強(qiáng)
C.感情色彩比較強(qiáng)烈
D.追求時(shí)尚、新潮
E.動(dòng)機(jī)具有穩(wěn)定性

最新試題

把價(jià)值和價(jià)格在定義中融為一體,質(zhì)量被認(rèn)為是經(jīng)營結(jié)果與客戶可以接受的價(jià)格之間的平衡。這個(gè)關(guān)注角度是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

()常用于工作要素與流程分析,有五個(gè)操作步驟:目的分析、地點(diǎn)分析、順序分析、人員分析、方法分析。

題型:單項(xiàng)選擇題

在實(shí)際工作中,服務(wù)管理人員常常并不知道客戶真正需要什么,這屬于()的差異。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的工作流程說法錯(cuò)誤的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)調(diào)查中,價(jià)格調(diào)查的()是研究價(jià)格變動(dòng)對(duì)商品需求的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行包含的工作說法錯(cuò)誤的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以()為首。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)說法不正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶信息收集步驟中,確定調(diào)查方法和準(zhǔn)備所需調(diào)查表格以后,在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查前要做的是()

題型:單項(xiàng)選擇題